等级2
为了我们最小的孩子, 主要目标是帮助孩子维持对环境的信任感. 这意味着要仔细监测他们的压力迹象, 并且冷静地回答他们提出的问题. 对于最小的孩子来说，环境中最关键的因素是照顾他们的成年人. 因此, 尽可能多, 我们必须保持自信和镇定, 向我们当中最年轻的孩子证明他们得到了很好的照顾.
监测压力迹象，包括与父母分离的困难, 过度担心父母的安全, 不好的梦, 睡眠不足, 反复盘问，身体问题，比如头痛, 胃疼. 在这段压力时期, 努力保持联系, 确保有家庭时间，保持警惕.
让你的孩子带头，让他们用他们的问题来引导谈话. 孩子们通常会问一些适合他们发展阶段的问题. 简单地回答，不要添加细节或推论. 同情他们的感受. 让他们知道“感觉_____是可以的”(用他们的话). 同理心可以缓解对一种情况的焦虑. 通过提及所有在学校和社区保护他们安全的人来保证他们的安全. 最后, 他们会从你那里得到暗示, 所以，试着在你觉得自己可以冷静下来并让自己放心的时候进行对话.
一旦孩子表示他们不再谈论这件事, 父母应该尊重这一点, 当孩子觉得有必要的时候，允许他们再次提起这件事.
较低的学校
父母应该监控孩子的压力迹象，这些迹象可能是或可能不是用语言表达的，并观察典型行为变化的任何迹象. 在问题出现时及时回答是一个很好的策略, 避免回答孩子没有问过的问题. 低年级的孩子比低年级的孩子更有能力处理关于世界的具体事实. 提醒他们周围的成年人在照顾他们，这样他们就可以继续学习，这是很有用的, 成长, 探索, 表达自己. 必须维持确保儿童对环境的信任感所必需的一切. 做你喜欢的事情, 坚持你的日常生活, 和朋友和家人在一起有助于让我们感觉更好，让我们不再担心.
其他建议包括:
- Limit access to media resources; Media coverage can produce increased fears and anxiety in children.孩子们花在观看悲剧事件报道上的时间就越多, 他们就越有可能产生负面反应.
- 混乱、受伤和死亡的图像和新闻报道尤其令儿童感到不安.
- 监控你和其他成年人的对话. Be careful of what you and other adults say about the school closing or the media coverage in front of kids; children often listen when adults are unaware and may misunderstand what they hear.
- 腾出时间来交谈. 让孩子的问题成为你提供多少信息的指南. 注意他们可能想说话的线索，比如在你洗碗的时候徘徊. 有些孩子喜欢写作、演奏音乐或做一个艺术项目作为发泄方式. 具体活动，如绘画, 看绘本, 或者想象游戏可以帮助他们识别和表达自己的感受.
初中和高中
有时成年人会对初高中孩子提出的直截了当的问题感到惊讶, 尊重这个问题很重要，尽管我们对被问到的问题感到惊讶和(有时)不舒服. 学生们可能会更直言不讳地询问他们是否真的安全，以及他们的学校正在做些什么. 他们可能需要帮助来区分现实与幻想. 这是一个倾听他们关切的重要时刻, 吸收他们的信息, 并向他们反映我们所知道的以及我们如何努力使学校成为一个安全的地方.
与可能没有明确答案的挑战性问题作斗争对中学生来说是一项可怕的、适合发展的任务，成年人可以鼓励和支持这一过程，同时提供结构和一致性.
高中生可能看起来像成年人，但他们在心理上并不是成年人. 他们会想要讨论正在发生的事情, 这很简单, 尤其是那些聪明的高中生, 认为他们能够处理像这样复杂的情况. 最保险的假设是，他们可能能够在智力理解方面处理它, 但不是在情感整合方面.
对初高中学生的一些额外建议包括:
- 对话:敞开心扉和你的孩子交谈. 鼓励他们谈论他们的担忧，表达他们的感受. 学生可能对暴力的原因有强烈而不同的看法. 他们可能会就如何使学校更安全以及如何防止悲剧分享具体的建议. 强调学生在维护学校安全方面的作用, 遵守学校安全指引, 参加旨在训练我们所有人的演习. 也, 如果青少年或同龄人正在与愤怒作斗争，他们可以通过向成年人寻求帮助来成为积极解决方案的一部分, 抑郁症, 或者其他他们无法控制的情绪.
- 信息流:你的孩子将从各种各样的来源获得他们的信息, 其中包括社交媒体, 因此，帮助他们衡量他们所接收和传递的信息的价值和适当性是很重要的. 在寻找答案的过程中，你的孩子可能会过度关注围绕这个问题的信息流. 请考虑监控他们的在线活动，并引导他们获取官方的新闻和更新.
- 警告信号:识别可能表明你的孩子有问题的行为. 青少年可能会在外表上尽量减少他们的担忧, 但可能会变得好辩, 撤销, 或者让他们的学习成绩下降. 必要时寻求帮助. 如果你担心孩子的反应，或者对他/她的行为或情绪有持续的担忧, 联系你孩子的学校辅导员或你的医疗保健提供者.
- 例行公事:我们再怎么强调保持例行公事的重要性也不为过, 即使是最成熟的高中生. 惯例可以帮助创造一种安全感, 所以，做你喜欢的事情，坚持正常的日常生活, 比如和朋友和家人在一起. 相反, 对一些日常生活的临时调整也可能为你和你的家人创造一种安全感.
- 在学校:鼓励你的孩子和他们的辅导员交谈, 在未来的日子里，谁会支持他们. 学生们可以在一天中任何需要的时候找到它们.